Términos y Condiciones

1. Disposiciones Generales
   Estos Términos y Condiciones regulan la relación entre el Usuario y Castro Techera Gabriela Alexandra, en adelante "GrisalEXPRESS", para el uso de nuestros servicios de transporte de encomiendas a través de nuestro WhatsApp Automático.

2. Registro de Usuario
   Para acceder a nuestros servicios, el Usuario debe completar un formulario de registro a través de nuestro WhatsApp Automático, ingresando información válida, veraz y actualizada. El Usuario es responsable de proporcionar datos precisos y de actualizarlos en caso de cambios.

3. Cuenta y Uso Responsable
   El número de teléfono registrado es personal e intransferible, y el Usuario es responsable del uso que se haga del mismo. Deberá comunicar cualquier uso no autorizado de su cuenta.

4. Proceso de Entrega

   • Intentos de Entrega: Se realizan hasta dos intentos de entrega por envío. Si la entrega no se completa tras el segundo intento, el paquete será devuelto al remitente, quien deberá abonar el costo correspondiente.

   • Confirmación de Dirección: Antes de dirigirse al domicilio, GrisalEXPRESS intentará contactar al destinatario por WhatsApp. Si no obtiene respuesta, el intento se considerará fallido, y el cadete no estará obligado a ir al domicilio.

   • Rechazo del Paquete: En caso de que el destinatario rechace el paquete, este será devuelto al remitente, quien asumirá el costo del envío.

   • Cambios en la Dirección: Cualquier cambio en la dirección debe ser notificado con anticipación. GrisalEXPRESS no se hace responsable de demoras o costos adicionales derivados de cambios no informados.

5. Gestión de Reclamaciones e Indemnizaciones

   • Las reclamaciones por pérdida, hurto, destrucción o deterioro deben presentarse dentro de los 15 días desde el incidente.

   • La resolución de la reclamación será comunicada al remitente. En caso de indemnización, esta se limitará a tres (3) veces el valor abonado por el envío, sin incluir daños indirectos ni lucro cesante.

6. Responsabilidad por Fuerza Mayor y Eventos Imprudentes
   GrisalEXPRESS no será responsable por pérdidas, daños o retrasos causados por eventos de fuerza mayor, como desastres naturales, guerras, o cualquier circunstancia fuera de nuestro control.

7. Responsabilidad del Embalaje

   • Del Remitente: El remitente debe asegurarse de que el embalaje sea adecuado para el transporte. GrisalEXPRESS no se responsabiliza por daños debido a embalajes insuficientes.

   • Etiquetas: El remitente es responsable de proporcionar etiquetas claras y legibles con la información completa del destinatario.

8. Requisitos de Información y Comunicación
   GrisalEXPRESS no se hace responsable por problemas de entrega si las etiquetas son incorrectas, ilegibles o están ausentes. Además, se renuncia a reclamaciones posteriores si no se reportan problemas al momento de la entrega.

9. Medios de Pago y Tarifas

   • Los servicios pueden ser pagados mediante las modalidades informadas en nuestro WhatsApp Automático. GrisalEXPRESS se reserva el derecho de modificar los medios de pago en cualquier momento y sin previo aviso.

   • Las tarifas aplicables se determinan según el peso real o volumétrico, aplicándose el mayor de estos.

   • Pago en Destino: El destinatario debe abonar el flete para recibir el paquete. Si el destinatario no paga, el remitente asumirá la deuda, y GrisalEXPRESS retendrá el paquete hasta que se abone el importe pendiente.

10. Prohibiciones en los Envíos
    El remitente declara que el envío no contiene artículos prohibidos por la legislación vigente, tales como armas, explosivos, estupefacientes, o cualquier elemento que comprometa la seguridad del transporte, en conformidad con el Reglamento Nacional sobre Transporte de Mercancías Peligrosas (Decreto Nº 560/003).

11. Condiciones de Retraso y Notificación
    GrisalEXPRESS informará al remitente o destinatario en caso de demoras causadas por factores fuera de su control, como tráfico o clima. Estas situaciones no se considerarán como incumplimiento de contrato, y GrisalEXPRESS no se responsabiliza por la demora causada por estos factores.

12. Suspensión o Inhabilitación por Incumplimiento
    GrisalEXPRESS podrá suspender o inhabilitar la cuenta de cualquier Usuario que incumpla la ley o los Términos y Condiciones aquí expresados, sin previo aviso.

13. Jurisdicción y Ley Aplicable
    Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación de la República Oriental del Uruguay. Cualquier controversia será resuelta en los tribunales de Montevideo.

14. Modificaciones de los Términos y Condiciones
    Estos Términos y Condiciones podrán modificarse en cualquier momento y sin previo aviso. Al continuar utilizando nuestros servicios, el Usuario acepta las modificaciones vigentes.

15. Consentimiento y Aceptación
    Al utilizar nuestros servicios, el Usuario reconoce y acepta todos los términos y condiciones aquí establecidos. En caso de no estar de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar nuestros servicios.

Última actualización: 14/11/2024